Termos de Serviço

Por favor, leia atentamente este Termo antes de utilizar nosso site.

Ao se cadastrar ou realizar uma compra no site da VIVENZA JOIAS, você declara estar de acordo com todos os termos e condições estabelecidos neste documento, bem como com nossas demais políticas complementares (Política de Privacidade, Política de Frete, Troca e Devolução).

Este Termo regula a utilização da plataforma virtual da VIVENZA, localizada em www.vivenzajoias.com, que oferece produtos diretamente ao consumidor final com entrega em território nacional.

1. OBJETO

1.1 A VIVENZA JOIAS oferece, por meio de seu site, uma vitrine virtual com produtos exclusivos — principalmente semijoias e joias em aço inoxidável, prata 925 e banhos de ouro — comercializados diretamente aos consumidores.

1.2 A VIVENZA se responsabiliza pela apresentação, comercialização e envio dos produtos conforme as condições estabelecidas neste site, não atuando como marketplace de terceiros.

2. CADASTRO E CAPACIDADE LEGAL

2.1 Os serviços da VIVENZA estão disponíveis apenas para pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas, com plena capacidade civil.

2.2 Ao se cadastrar, o USUÁRIO declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas. É de responsabilidade do USUÁRIO manter seus dados sempre corretos.

2.3 O USUÁRIO acessará sua conta por meio de login e senha pessoais, sendo responsável por manter a confidencialidade de seus dados e por todas as atividades realizadas em sua conta.

2.4 É vedada a criação de múltiplas contas para uma mesma pessoa, exceto nos casos de perfil consumidor e lojista separados (se aplicável).

3. PAGAMENTO

3.1 Os pagamentos realizados na VIVENZA são processados por empresas terceirizadas de gestão de pagamentos (ex: Mercado Pago, PagSeguro, entre outros).

3.2 A VIVENZA não se responsabiliza por falhas, atrasos ou erros decorrentes das plataformas de pagamento, mas se compromete a intermediar soluções junto aos prestadores sempre que necessário.

4. ENTREGA DOS PRODUTOS

4.1 Os prazos, condições e responsabilidades relativas ao envio dos produtos estão descritos na nossa Política de Frete.

4.2 A entrega será realizada no endereço cadastrado pelo cliente. Em caso de erro ou inconsistência no endereço, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. DIREITOS DE PROPRIEDADE

5.1 Todo o conteúdo do site VIVENZA (imagens, textos, logotipos, identidade visual, etc.) é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

5.2 A utilização indevida do conteúdo poderá resultar em sanções legais conforme a legislação brasileira de propriedade intelectual.

6. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

6.1 Os dados pessoais coletados são tratados conforme a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6.2 A VIVENZA compromete-se com a confidencialidade das informações, utilizando práticas seguras de armazenamento e proteção dos dados.

7. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

7.1 Ao utilizar o site da VIVENZA, o USUÁRIO se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;

• Não utilizar a plataforma para fins ilegais;

• Não interferir no funcionamento do site por qualquer meio técnico ou fraudulento.

8. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

8.1 A VIVENZA poderá, a qualquer momento, alterar este Termo de Serviço para refletir melhorias nos serviços ou atender a exigências legais.

8.2 Quaisquer alterações entrarão em vigor após a publicação no site. Ao continuar utilizando o site após tais alterações, o USUÁRIO concorda com os novos termos.

9. SUPORTE E CONTATO

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail:
📩 [email protected]